Patiëntervaringsonderzoek in de 1e lijn

Patiëntervaringsonderzoek in de 1e lijn

Geplaatst op in PREM

Mediquest zet zich in om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor het verzamelen en benutten van patiënt(ervarings)data, met de ambitie: Data voor betere zorg. We streven het gebruik na van verschillende typen vragenlijsten voor patiëntervaringsonderzoek, zoals Positieve Gezondheid, het Leefstijlroer, anamnese vragenlijsten, PREM’s (Patient Reported Experience Measures) en PROM’s (Patient-Reported Outcome Measures). Het doel is om de uitkomsten van deze metingen te benutten in de gehele zorgketen, zodat zorgprofessionals en beleidsmakers onderbouwd beslissingen kunnen nemen om de zorgkwaliteit te verbeteren.

API-koppelingen
Mediquest werkt met API-koppelingen voor systemen als PGO, Spreekuur.nl, Mijngezondheid.net, Uw Zorg Online en Huisarts Informatie Systemen. De koppelingen maken het mogelijk om de resultaten van patiëntvragenlijsten direct in te passen in zorgprocessen.

Impact op betere zorg
Samen met partners wil Mediquest impact maken op de kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg. Door de informatie van patiëntervaringsonderzoek te verzamelen en te analyseren, worden resultaten op een slimme manier gebruikt. Het geeft inzichten die ondersteuning bieden aan zorgprofessionals en beleidsmakers bij het maken van beslissingen voor betere zorg.

Sluit ook aan
Of het nu gaat om patiëntervaringsonderzoek met de PREM, PROM’s of andere vormen van dataverzameling zoals het Leefstijlroer of Positieve Gezondheid, Mediquest biedt oplossingen die aansluiten bij de behoeften van jouw organisatie. Recent is Huisartsengroep Zaanstreek Waterland gestart met de PREM Manager, een van onze oplossingen die doorlopend patiëntervaringen meet (zie ook nieuwbericht). 

Wij ondersteunen ook graag jouw praktijk met ervaringsonderzoeken voor betere zorg. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met Jeroen Homberg, Manager Innovatie bij Mediquest (jhomberg@mediquest.nl).

Kenmerken PREM Manager

PREM Manager kenmerkt door een aantal specifieke eigenschappen die bijdragen aan de efficiëntie en bruikbaarheid van het systeem voor het meten van patiëntervaringen binnen de huisartsenzorg:

  1. Centrale en uniforme aanpak: PREM Manager is centraal ingericht voor 95 huisartsenpraktijken, waardoor gegevens consistent worden verzameld en geanalyseerd. HZW kan hierdoor één standaard vragenlijst gebruiken om ervaringen met huisartsenzorg in kaart te brengen.
  2. Gebruiksvriendelijke patiëntuitnodiging: Patiënten ontvangen via de praktijk een flyer of QR-code waarmee ze de online vragenlijst kunnen invullen. Iedere huisartsenpraktijk heeft een unieke QR-code, wat zorgt voor praktische eenvoud en traceerbare resultaten.
  3. Flexibele meetfrequentie: Het meten is continu, waardoor er een actueel inzicht ontstaat in de patiëntervaringen.
  4. Veiligheid en compliance: PREM Manager voldoet aan hoge technische en organisatorische eisen, zoals ISO 9001, NEN-7510 en ISO-27001, wat waarborgt dat patiëntdata op een veilige en vertrouwelijke manier wordt verwerkt.
  5. Online rapportage en benchmarking: De gebruiksvriendelijke rapportagemodule biedt elke praktijk toegang tot de resultaten via een eigen inlog. Hier kunnen praktijken hun scores bekijken, benchmarks en trends analyseren, en rapporten downloaden voor verdere rapportage of interne analyse. Dit ondersteunt praktijken ook bij het behalen van NPA-accreditaties.
  6. Automatiseringspotentieel: PREM Manager biedt mogelijkheden voor geautomatiseerd meten, waarbij patiëntgegevens via API’s kunnen worden gekoppeld en de uitnodigingen automatisch worden verzonden. 
  7. Geïntegreerde helpdesk: Zowel HZW als patiënten kunnen op ondersteuning rekenen via een helpdesk voor vragen over de vragenlijst of over de inrichting van PREM Manager. Hierdoor wordt toegankelijkheid verder vergroot en worden obstakels voor deelname verminderd.
  8. Flexibiliteit in dataverzameling en rapportage: Naast de standaardvragenlijst kunnen er aanvullende vragen en variabelen worden geïntegreerd (zoals ketenzorg of type consult). Ook biedt de mogelijkheid tot exporteren van data in CSV/Excel flexibiliteit voor verdere analyse.

Deze eigenschappen maken PREM Manager een veelzijdig instrument dat niet alleen voldoet aan de huidige behoefte van HZW, maar ook de mogelijkheid biedt voor verdere optimalisatie en automatisering in de toekomst.